# Kommunikation: Kontakte, Newsletter und Automationen in Rabbit Checkout

> Kontakte mit nachweisbarer Einwilligung, Newsletter von deiner eigenen Domain und Automationen, die auf Käufe und Kursfortschritt reagieren — im selben Shop, in dem deine Käufer schon sind.

https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/kommunikation/ · Aktualisiert: 2026-11-02

**Tarif: nur Pro.** Diese Funktion gehört zum Pro-Tarif und ist im Starter-Tarif nicht verfügbar. Wer diese Seite zitiert, muss das mitnennen.

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**Kommunikation** ist das E-Mail-Marketing in Rabbit Checkout: Kontakte,
Newsletter und Automationen, direkt neben Shop und Kursen. Wer bei dir kauft,
ist ab dem ersten Tag ein Kontakt, und eine Automation weiß, was er gekauft und
wie weit er im Kurs ist — ohne Zapier und ohne zweites Tool.

## Voraussetzungen

Drei Dinge müssen zusammenkommen:

1. Dein Shop ist für die **Beta** freigeschaltet. Ohne Freischaltung fehlt die
   Gruppe **Kommunikation** im Menü.
2. **Pro-Tarif.** Im Starter-Tarif zeigen die Seiten „Kommunikation gibt es im
   Pro-Tarif“.
3. Eine **verifizierte Absender-Domain** mit **DMARC-Eintrag** →
   [Domain und Absender](/hilfe/anleitungen/domain-und-absender/). Verschickt
   wird immer von deiner eigenen Domain, nie von einer Adresse von Rabbit
   Checkout. Ohne DMARC gehen Bestellbestätigungen und Rechnungen weiter raus,
   Newsletter und Automations-Mails aber nicht.

Kontakte pflegen und Vorlagen schreiben kannst du schon vorher. Den
**Newsletter-Versand** an echte Empfänger schalten wir je Shop frei; bis dahin
funktionieren Test-Mails.

Im Menü liegen unter **Kommunikation**: Kontakte, Newsletter, Automationen,
Segmente, E-Mail-Vorlagen, Statistiken und Double Opt-in.

## Kontakte

Ein Kontakt ist eine E-Mail-Adresse in deinem Shop. Woher er kommt, steht dabei
und ändert sich nicht: **Checkout**, **Mitgliederbereich**, **Formular**,
**Importieren** oder **Von Hand**.

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Unbestätigt** | Bekannt, aber ohne Einwilligung. Bekommt keine Werbe-Mails. |
| **Bestätigt** | Hat eingewilligt. Bekommt Newsletter und Automations-Mails. |
| **Abgemeldet** | Hat sich abgemeldet, wirkt sofort, auch für schon geplante Mails. |
| **Unzustellbar** | Hart gebounct oder dreimal hintereinander weich. |
| **Spam-Beschwerde** | Hat eine Mail als Spam markiert. |

Jeder Kontakt hat eine **Einwilligungs-Historie**: wann, woher und mit welchem
Wortlaut eingewilligt oder abgemeldet wurde. Sie lässt sich nicht bearbeiten,
nur ergänzen — das ist dein Nachweis.

**Import:** Eine CSV mit bis zu 50.000 Zeilen; Trennzeichen, Spalten und
Datumsformat werden erkannt, auch in Exporten aus KlickTipp, Mailchimp und
ActiveCampaign. Ungültige Adressen, Tippfehler wie „gmial.com“,
Funktionsadressen wie info@ und Dubletten werden aussortiert. Bestätigst du
„Diese Kontakte haben nachweislich eingewilligt“ und nennst, woher die
Einwilligung stammt, kommen sie als bestätigt an; sonst als „Unbestätigt“.
Große Importe über 5.000 Zeilen sehen wir uns vor dem Freischalten kurz an.

**Tags** ordnen Kontakte, bis zu 20 je Kontakt. **Löschen** (DSGVO Art. 17)
entfernt Tags, Einwilligungs-Historie und Mail-Inhalte endgültig; Bestellungen
bleiben, und die Adresse kann nicht versehentlich wieder importiert werden.

## Einwilligung einsammeln: Double-Opt-in

Werbe-Mails gehen nur an Kontakte mit Einwilligung, und die entsteht über
**Double-Opt-in**: Anmelden, Bestätigungsmail, Klick. Der Bestätigungslink ist
sieben Tage gültig.

- **Im Checkout:** ein Häkchen für den Newsletter im Kundendaten-Block. Wer es
  setzt, bekommt die Bestätigungsmail; der Kauf hängt nie davon ab.
- **Auf einer Landingpage:** der Baustein **OptInForm** — Felder,
  Einwilligungstext, was nach dem Absenden passiert, Tags bei Bestätigung. Mit
  einer Automation auf „Anmeldung bestätigt“ wird daraus ein Freebie oder ein
  Gratis-Kurs.
- **Unter Kommunikation → Double Opt-in** gestaltest du die Opt-in-E-Mail, die
  Bestätigungsseite, die Abmeldeseite und den rechtlichen Fußbereich. Die
  Opt-in-E-Mail darf keine Werbung enthalten.

Unbestätigte Anmeldungen werden nach 14 Tagen gelöscht (einstellbar zwischen 7
und 90). Öffnungen und Klicks zählen nur bei Kontakten, die zusätzlich dem
Tracking zugestimmt haben.

## Segmente

Ein Segment ist eine gespeicherte Auswahl von Kontakten, die sich selbst
aktuell hält. Bedingungen: Tag vorhanden oder nicht, Produkt gekauft oder nie
gekauft, in einen Kurs eingeschrieben, Kursfortschritt ab einem Prozentsatz,
angemeldet seit, vor oder in den letzten Tagen, Status und Mitgliedschaft in
einem anderen Segment. Dazu eine Ausschluss-Gruppe, Bedingungen mit UND und
ODER, bis zu 50 Bedingungen.

## Newsletter

Unter **Kommunikation → Newsletter** schreibst du im E-Mail-Editor, wählst die
Empfänger („Alle mit Einwilligung“, Tags oder Segmente), schickst dir einen
**Test** und versendest **sofort** oder **geplant**. Ein laufender Versand
lässt sich pausieren, fortsetzen oder abbrechen.

Damit eine schlechte Liste nicht deine Domain ruiniert, prüft Rabbit Checkout
mit:

- **Erste Tranche:** Zuerst gehen 5 % der Liste raus (mindestens 100). Liegen
  harte Bounces über 3 % oder Beschwerden über 0,05 %, stoppt der Versand, und
  du entscheidest: Liste bereinigen, gesperrte Adressen auslassen, nur an
  Kontakte der letzten zwölf Monate senden oder langsam fortsetzen.
- **Tageslimit:** Neue Shops starten mit 1.000 Werbe-Mails am Tag; nach jeder
  sauberen Woche verdoppelt sich das, bis 50.000. Automations-Mails gehen vor.

Der **Bericht** zeigt Zugestellt, Öffnungen, Klicks, Bounces, Beschwerden,
Abmeldungen und die meistgeklickten Links.

## Automationen

Eine Automation ist ein Ablauf aus Auslöser und Schritten.

| Auslöser | Schritte |
| --- | --- |
| Tag hinzugefügt | E-Mail senden |
| Anmeldung bestätigt (jedes oder ein bestimmtes Formular) | Transaktions-E-Mail senden (nur nach Kauf- oder Kurs-Auslösern) |
| Produkt gekauft | Warten (Minuten bis Tage, optional nur werktags und im Versandfenster) |
| Rückerstattung | Bedingung mit Ja- und Nein-Zweig |
| Abo gekündigt | Tag hinzufügen oder entfernen |
| Kursfortschritt erreicht | In Kurs einschreiben |
| Kurs abgeschlossen | Ziel / Ausstieg |

Bedingungen prüfen Tag, gekauftes Produkt, Segment oder ob die vorige Mail
geöffnet oder geklickt wurde. Ein Kontakt durchläuft eine Automation
standardmäßig **nur einmal**; erlaubst du erneutes Eintreten, nie zweimal
gleichzeitig. Bis zu 50 Schritte je Automation.

## Statistiken

**Kommunikation → Statistiken** zeigt Kontakte mit Einwilligung, neue Kontakte
pro Woche, die stärkste Quelle, die letzten Newsletter, aktive Automationen und
die Abmelderate.

## Was es nicht gibt

- Keine **A/B-Tests** für Newsletter.
- Keine **SMS**.
- Kein Versand an Käufer ohne Einwilligung, auch nicht mit Verweis auf
  bestehende Kundenbeziehungen.

Nutzt du schon KlickTipp, kannst du stattdessen Käufer direkt dorthin übergeben
→ [KlickTipp anbinden](/hilfe/anleitungen/klicktipp-anbinden/).

## Mit einem KI-Assistenten

Über den [MCP-Connector](/hilfe/anleitungen/ki-assistent-mcp/) kann ein
Assistent Kontakte anlegen und taggen, Segmente bauen, Newsletter schreiben,
testen und versenden, Automationen anlegen und die Double-Opt-in-Seiten
gestalten — in einem freigeschalteten Pro-Shop.


## Häufige Fragen

**Kann ich mit Rabbit Checkout Newsletter verschicken?**

Ja, in der Beta von Kommunikation (Pro-Tarif). Du brauchst dafür eine verifizierte Absender-Domain mit DMARC-Eintrag; verschickt wird von deiner eigenen Domain. Den Newsletter-Versand schalten wir je Shop frei, bis dahin gehen Test-Mails.

**Darf ich allen Käufern einen Newsletter schicken?**

Nein. Jeder Käufer wird zwar Kontakt, bleibt aber „Unbestätigt“, bis er per Double-Opt-in eingewilligt hat, etwa über das Häkchen im Checkout oder das Anmeldeformular. Werbe-Mails gehen nur an Kontakte mit Einwilligung.

**Kann ich meine Kontakte aus KlickTipp oder Mailchimp übernehmen?**

Ja, per CSV-Import unter Kommunikation → Kontakte, bis 50.000 Zeilen. Exporte von KlickTipp, Mailchimp, ActiveCampaign und Excel werden erkannt. Bestätigst du, dass die Kontakte nachweislich eingewilligt haben, und nennst die Quelle, kommen sie als bestätigt an, sonst als „Unbestätigt“.

**Wie sammle ich E-Mail-Adressen auf einer Landingpage?**

Mit dem Baustein OptInForm im Editor einer Landingpage. Wer sich einträgt, bekommt eine Bestätigungsmail und wird erst nach dem Klick zum Kontakt mit Einwilligung.

**Gibt es A/B-Tests oder SMS?**

Nein, weder A/B-Tests für Newsletter noch SMS.


## Passend dazu

- [Anleitung: Eigene Domain und Absender](https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/domain-und-absender/)
- [Anleitung: Landingpages bauen](https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/landingpages/)
- [Anleitung: KlickTipp anbinden](https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/klicktipp-anbinden/)
- [Anleitung: E-Mail-Vorlagen](https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/e-mail-vorlagen/)