Abos und wiederkehrende Zahlungen

Abo-Preisoption anlegen, Probezeit und Laufzeit festlegen, laufende Abos pausieren, kündigen oder mit Enddatum versehen und was das interne Abrechnungssystem ändert.

Ein Abo entsteht aus einer Preisoption vom Typ Abonnement. Alles Weitere: Abbuchungen, Rechnungen, Statuswechsel, läuft danach automatisch.

Abo-Preisoption anlegen#

Shop → Produkte → Produkt öffnen → Bereich Preise → Hinzufügen → Zahlungsart Abonnement.

Beispiel befristetes Abo: Preis 100 €, Abrechnung monatlich, Anzahl der Verlängerungen 5 → sechs Zahlungen insgesamt, danach endet das Abo von selbst (Status Abgelaufen). Auf der Rechnung steht dann auch der vereinbarte Gesamtbetrag, damit der Käufer ihn nicht selbst ausrechnen muss.

Abo pro Einheit: pro Nutzer, pro Platz, pro Lizenz#

Rechnest du pro Einheit ab — pro Nutzer, pro Lizenz, pro Server oder pro Platz in einem Team-Coaching —, setze in der Abo-Preisoption das Häkchen Kunde wählt die Menge. Der Abonnementpreis gilt dann pro Einheit, der Kunde wählt im Checkout die Anzahl, und es entsteht ein Abo, das jeden Zeitraum Menge × Preis abbucht — 7 Nutzer zu 6,55 € sind 45,85 € im Monat, auf jeder Rechnung als „7 × 6,55 €“. Die Einrichtungsgebühr fällt einmal an. Die Menge eines laufenden Abos lässt sich nachträglich nicht ändern → Preis pro Einheit.

Abo im Checkout anbieten#

Die Abo-Preisoption im Checkout-Flow unter Artikel zum Checkout auswählen.

Was bei jeder Abbuchung passiert#

Jede Abbuchung erzeugt eine eigene Bestellung und eine eigene Rechnung mit fortlaufender Nummer, die per E-Mail an den Kunden geht. Das ist gewollt: Buchhalterisch ist jede Abbuchung ein eigener Umsatz.

Laufende Abos verwalten#

Shop → Abonnements listet alle Abos mit Status, nächstem Abbuchungsdatum und Zahlungsfortschritt. Im Detail eines Abos stehen:

Einen Checkout-Flow zu deaktivieren stoppt übrigens keine laufenden Abos, der Status betrifft nur die Verkaufsseite. Bestehende Abos rechnen weiter ab.

Die Status eines Abos#

Scheitert eine Abbuchung dauerhaft, wird das Abo automatisch gekündigt und du wirst darüber informiert.

Kunden verwalten ihr Abo selbst#

Im Kundenbereich sehen Kunden ihre Bestellungen und Abos und können ihre Zahlungsmethode aktualisieren:

https://dein-shop.rabbit-checkout.de/customer-hub

Die Anmeldung läuft über die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Den Link findest du unter Einstellungen → Shop-URLs; verlinke ihn in deinen Kundenmails oder auf deiner Website.

Bei Abos, die PayPal selbst verwaltet, kann die Zahlungsquelle nur direkt im PayPal-Konto des Kunden geändert werden. Darauf weist der Kundenbereich auch hin.

Internes Abrechnungssystem#

Unter Einstellungen → Allgemein gibt es den Schalter Internes Abrechnungssystem für Abonnements verwenden.

Ist er aktiv, übernimmt der Zeitplan von Rabbit Checkout die wiederkehrenden Abbuchungen (Off-Session-Zahlungen), statt das Abo-Produkt des Zahlungsanbieters zu nutzen. Das spart die zusätzlichen Gebühren, die Anbieter für wiederkehrende Abrechnung verlangen.

Erinnerung vor der Verlängerung#

Bei einem Jahresabo kommt die nächste Abbuchung für viele Käufer überraschend. Ein Jahr ist lang, und wer kündigen wollte, merkt es oft erst auf dem Kontoauszug. Dann folgen Erstattungswünsche oder Rückbuchungen. Die Erinnerung schickt dem Käufer deshalb vor jeder Abbuchung eine E-Mail.

Einschalten: Abo-Preisoption öffnen → Häkchen Kunden vor jeder Verlängerung erinnern setzen → wählen, wann: 3, 7, 14 oder 30 Tage vor der Verlängerung. Standardmäßig ist die Erinnerung aus. Ist sie an, steht in der Preisliste des Produkts zum Beispiel „Erinnerung 14 Tage vor der Verlängerung“.

Die E-Mail nennt:

• das Produkt und das Datum der nächsten Abbuchung,
• den Betrag, der dann abgebucht wird,
• einen Knopf Abo verwalten, der in den Kundenbereich führt. Dort kann der Kunde vor dem Termin kündigen.

Was du wissen solltest:

• Nur mit dem internen Abrechnungssystem. Ohne den Schalter Internes Abrechnungssystem erscheint das Häkchen gar nicht. Abos, die noch Stripe oder PayPal selbst abrechnen, bekommen keine Erinnerung.
• Gilt auch für bestehende Abos dieser Preisoption, sobald du sie einschaltest.
• Eine Erinnerung pro Abbuchung. Liegt die nächste Abbuchung beim Einschalten schon näher als die gewählten Tage, geht die Erinnerung beim nächsten Durchlauf raus. Der läuft alle 30 Minuten.
• Keine Erinnerung, wenn das Abo vor der Abbuchung endet (zum Periodenende gekündigt oder mit Enddatum davor), pausiert ist, nach einer fehlgeschlagenen Zahlung erneut eingezogen wird oder 0 € kostet. Auch eine Ratenzahlung verlängert sich nicht und bekommt keine.
• Text anpassen: Kommunikation → E-Mail-Vorlagen → Abonnements → Erinnerung vor Verlängerung. Mit Test-E-Mail senden siehst du sie in deinem Postfach → E-Mail-Vorlagen anpassen.
• Für eigene Abläufe löst jede Erinnerung zusätzlich das Webhook-Ereignis SUBSCRIPTION_RENEWAL_UPCOMING aus, mit Datum und Betrag der Verlängerung → Status und Ereignisse.

Über den KI-Assistenten lässt sich die Erinnerung ebenfalls setzen: „Schalte für die Jahrespreisoption die Erinnerung 14 Tage vor der Verlängerung ein.“

Gutscheine bei Abos#

Auf Abos wirken nur prozentuale Gutscheine. Der Prozentsatz gilt für Einrichtungsgebühr und wiederkehrende Zahlung gleichermaßen und für die gesamte Laufzeit → Gutschein erstellen.

Ein Gutschein über einen festen Betrag wird im Gutscheinfeld abgelehnt, mit der Begründung, dass er nur bei einer Einmalzahlung oder einer Ratenzahlung funktioniert. Bei einem unbefristeten Abo wäre „100 € Rabatt“ auch nicht eindeutig: einmalig oder in jeder Periode?

Affiliate-Provision bei Abos#

Wie lange ein Partner an einem vermittelten Abo mitverdient, stellst du in den Affiliate-Einstellungen unter Wie lange soll die Provision für Abonnements gezahlt werden? ein, einmalig, für eine feste Anzahl Abbuchungen oder dauerhaft → Affiliate-Programm starten.