Kommunikation

Kontakte mit nachweisbarer Einwilligung, Newsletter von deiner eigenen Domain und Automationen, die auf Käufe und Kursfortschritt reagieren — im selben Shop, in dem deine Käufer schon sind.

Kommunikation ist das E-Mail-Marketing in Rabbit Checkout: Kontakte, Newsletter und Automationen, direkt neben Shop und Kursen. Wer bei dir kauft, ist ab dem ersten Tag ein Kontakt, und eine Automation weiß, was er gekauft und wie weit er im Kurs ist — ohne Zapier und ohne zweites Tool.

Voraussetzungen#

Drei Dinge müssen zusammenkommen:

1. Dein Shop ist für die Beta freigeschaltet. Ohne Freischaltung fehlt die Gruppe Kommunikation im Menü.
2. Pro-Tarif. Im Starter-Tarif zeigen die Seiten „Kommunikation gibt es im Pro-Tarif“.
3. Eine verifizierte Absender-Domain mit DMARC-Eintrag → Domain und Absender. Verschickt wird immer von deiner eigenen Domain, nie von einer Adresse von Rabbit Checkout. Ohne DMARC gehen Bestellbestätigungen und Rechnungen weiter raus, Newsletter und Automations-Mails aber nicht.

Kontakte pflegen und Vorlagen schreiben kannst du schon vorher. Den Newsletter-Versand an echte Empfänger schalten wir je Shop frei; bis dahin funktionieren Test-Mails.

Im Menü liegen unter Kommunikation: Kontakte, Newsletter, Automationen, Segmente, E-Mail-Vorlagen, Statistiken und Double Opt-in.

Kontakte#

Ein Kontakt ist eine E-Mail-Adresse in deinem Shop. Woher er kommt, steht dabei und ändert sich nicht: Checkout, Mitgliederbereich, Formular, Importieren oder Von Hand.

Jeder Kontakt hat eine Einwilligungs-Historie: wann, woher und mit welchem Wortlaut eingewilligt oder abgemeldet wurde. Sie lässt sich nicht bearbeiten, nur ergänzen — das ist dein Nachweis.

Import: Eine CSV mit bis zu 50.000 Zeilen; Trennzeichen, Spalten und Datumsformat werden erkannt, auch in Exporten aus KlickTipp, Mailchimp und ActiveCampaign. Ungültige Adressen, Tippfehler wie „gmial.com“, Funktionsadressen wie info@ und Dubletten werden aussortiert. Bestätigst du „Diese Kontakte haben nachweislich eingewilligt“ und nennst, woher die Einwilligung stammt, kommen sie als bestätigt an; sonst als „Unbestätigt“. Große Importe über 5.000 Zeilen sehen wir uns vor dem Freischalten kurz an.

Tags ordnen Kontakte, bis zu 20 je Kontakt. Löschen (DSGVO Art. 17) entfernt Tags, Einwilligungs-Historie und Mail-Inhalte endgültig; Bestellungen bleiben, und die Adresse kann nicht versehentlich wieder importiert werden.

Einwilligung einsammeln: Double-Opt-in#

Werbe-Mails gehen nur an Kontakte mit Einwilligung, und die entsteht über Double-Opt-in: Anmelden, Bestätigungsmail, Klick. Der Bestätigungslink ist sieben Tage gültig.

• Im Checkout: ein Häkchen für den Newsletter im Kundendaten-Block. Wer es setzt, bekommt die Bestätigungsmail; der Kauf hängt nie davon ab.
• Auf einer Landingpage: der Baustein OptInForm — Felder, Einwilligungstext, was nach dem Absenden passiert, Tags bei Bestätigung. Mit einer Automation auf „Anmeldung bestätigt“ wird daraus ein Freebie oder ein Gratis-Kurs.
• Unter Kommunikation → Double Opt-in gestaltest du die Opt-in-E-Mail, die Bestätigungsseite, die Abmeldeseite und den rechtlichen Fußbereich. Die Opt-in-E-Mail darf keine Werbung enthalten.

Unbestätigte Anmeldungen werden nach 14 Tagen gelöscht (einstellbar zwischen 7 und 90). Öffnungen und Klicks zählen nur bei Kontakten, die zusätzlich dem Tracking zugestimmt haben.

Segmente#

Ein Segment ist eine gespeicherte Auswahl von Kontakten, die sich selbst aktuell hält. Bedingungen: Tag vorhanden oder nicht, Produkt gekauft oder nie gekauft, in einen Kurs eingeschrieben, Kursfortschritt ab einem Prozentsatz, angemeldet seit, vor oder in den letzten Tagen, Status und Mitgliedschaft in einem anderen Segment. Dazu eine Ausschluss-Gruppe, Bedingungen mit UND und ODER, bis zu 50 Bedingungen.

Newsletter#

Unter Kommunikation → Newsletter schreibst du im E-Mail-Editor, wählst die Empfänger („Alle mit Einwilligung“, Tags oder Segmente), schickst dir einen Test und versendest sofort oder geplant. Ein laufender Versand lässt sich pausieren, fortsetzen oder abbrechen.

Damit eine schlechte Liste nicht deine Domain ruiniert, prüft Rabbit Checkout mit:

• Erste Tranche: Zuerst gehen 5 % der Liste raus (mindestens 100). Liegen harte Bounces über 3 % oder Beschwerden über 0,05 %, stoppt der Versand, und du entscheidest: Liste bereinigen, gesperrte Adressen auslassen, nur an Kontakte der letzten zwölf Monate senden oder langsam fortsetzen.
• Tageslimit: Neue Shops starten mit 1.000 Werbe-Mails am Tag; nach jeder sauberen Woche verdoppelt sich das, bis 50.000. Automations-Mails gehen vor.

Der Bericht zeigt Zugestellt, Öffnungen, Klicks, Bounces, Beschwerden, Abmeldungen und die meistgeklickten Links.

Automationen#

Eine Automation ist ein Ablauf aus Auslöser und Schritten.

Bedingungen prüfen Tag, gekauftes Produkt, Segment oder ob die vorige Mail geöffnet oder geklickt wurde. Ein Kontakt durchläuft eine Automation standardmäßig nur einmal; erlaubst du erneutes Eintreten, nie zweimal gleichzeitig. Bis zu 50 Schritte je Automation.

Statistiken#

Kommunikation → Statistiken zeigt Kontakte mit Einwilligung, neue Kontakte pro Woche, die stärkste Quelle, die letzten Newsletter, aktive Automationen und die Abmelderate.

Was es nicht gibt#

• Keine A/B-Tests für Newsletter.
• Keine SMS.
• Kein Versand an Käufer ohne Einwilligung, auch nicht mit Verweis auf bestehende Kundenbeziehungen.

Nutzt du schon KlickTipp, kannst du stattdessen Käufer direkt dorthin übergeben → KlickTipp anbinden.

Mit einem KI-Assistenten#

Über den MCP-Connector kann ein Assistent Kontakte anlegen und taggen, Segmente bauen, Newsletter schreiben, testen und versenden, Automationen anlegen und die Double-Opt-in-Seiten gestalten — in einem freigeschalteten Pro-Shop.