SEPA-Lastschrift

Lastschrift im Checkout anbieten, ein Mandat speichern und einen bestehenden Kunden direkt belasten, ohne ihm einen Zahlungslink zu schicken.

SEPA-Lastschrift läuft über Stripe. Rabbit Checkout hat keinen eigenen Lastschrifteinzug und keine eigene Gläubiger-Identifikationsnummer: Das Mandat liegt bei Stripe, das Geld geht auf dein Stripe-Konto.

Voraussetzung: Lastschrift in Stripe aktivieren

Welche Zahlungsarten im Checkout erscheinen, entscheidet dein Stripe-Konto, nicht Rabbit Checkout. Aktiviere dort unter Einstellungen → Zahlungsmethoden die SEPA-Lastschrift. Ab dann taucht sie im Checkout auf, sofern Währung und Land des Käufers dazu passen.

Wenn du Lastschrift im Checkout vermisst, ist das fast immer die Ursache → Stripe und PayPal verbinden.

Der Normalfall: Kunde zahlt per Lastschrift

Der Kunde wählt im Checkout Lastschrift, gibt seine IBAN ein und erteilt dabei das SEPA-Mandat. Für dich ändert sich am Ablauf nichts, mit einer Ausnahme:

Willst du trotzdem sofort freischalten, gibt es unter Einstellungen → Bestellungen den Schalter Produktzugang bei ausstehender Zahlung gewähren. Bei Lastschrift ist das eine bewusste Risikoentscheidung: Der Einzug kann noch zurückgehen, der Zugang ist dann schon erteilt.

Einen bestehenden Kunden direkt belasten

Das ist der Fall, für den die meisten hierherkommen: Der Kunde hat schon einmal gekauft, ihr habt etwas Neues vereinbart, und du willst den Betrag einziehen, ohne einen Zahlungslink zu schicken.

Das geht über eine manuelle Bestellung:

1. Store → Bestellungen → Bestellung anlegen.
2. Den Kunden auswählen.
3. Positionen hinzufügen (Produkt und Preisoption).
4. Rechnungsadresse prüfen. Das Land wird für die Steuerberechnung gebraucht.
5. Als Zahlungsanbieter dein Stripe-Konto wählen.
6. Unter Zahlungsmethode das gespeicherte SEPA-Mandat des Kunden auswählen. Vorhandene Lastschrift-Mandate stehen dort mit Länderkennung und den letzten vier Stellen der IBAN, etwa SEPA DE •••• 3000.
7. Bestellung anlegen.

Damit wird die Lastschrift ausgelöst. Es entstehen Bestellung, Rechnung und Produktfreischaltung wie bei jedem anderen Kauf.

Auch hier gilt die Wartezeit: Die Bestellung steht zunächst auf PENDING.

Mandate, die der Kunde selbst hinterlegt

Im Kundenbereich können Kunden ihre Zahlungsmethoden selbst verwalten und dort auch eine Lastschrift hinterlegen:

https://dein-shop.rabbit-checkout.de/customer-hub

Das ist der sauberste Weg, wenn du regelmäßig manuell abrechnest: Der Kunde erteilt das Mandat selbst, du wählst es später nur noch aus. Den Link findest du unter Einstellungen → Laden-URLs.

Abos per Lastschrift

Bei einem Abo erteilt der Kunde das Mandat einmal beim Abschluss, danach werden die Folgezahlungen automatisch eingezogen. Du musst dafür nichts weiter tun → Abos verkaufen.

Für eine Ratenzahlung mit fester Anzahl an Raten ist eine Abo-Preisoption mit begrenzter Anzahl der Verlängerungen der richtige Weg, nicht eine Reihe manueller Bestellungen.

Was nicht geht

• Kein Einzug ohne Mandat. Rabbit Checkout kann keinen Betrag von einem Kunden abbuchen, der nie eine Zahlungsmethode hinterlegt hat. Es gibt keinen Weg, nur mit einer IBAN aus deinen Unterlagen einzuziehen.
• Kein eigener Lastschrifteinzug an Stripe vorbei. Wenn du über deine eigene Bank einziehst, kannst du die Bestellung zwar manuell erfassen, aber ohne Zahlungsanbieter holt Rabbit Checkout kein Geld. Die Rechnung entsteht, der Zahlungseingang ist deine Sache.
• Keine Rücklastschrift-Verwaltung. Geht ein Einzug zurück, siehst du das in Stripe. Die Bestellung in Rabbit Checkout folgt dem Zahlungsstatus, ein eigenes Mahnwesen gibt es nicht.

Rückerstattung bei Lastschrift

Eine Erstattung läuft über denselben Weg zurück wie die Zahlung, also aufs Konto des Kunden. Auslösen kannst du sie wie gewohnt aus der Bestellung heraus → Widerruf und Rückerstattung.